Fehlerbehebung
Lösungen für häufige Probleme. Wenn Ihr Problem nicht aufgeführt ist, kontaktiere den Support.
Bilder können nicht hochgeladen werden
- Überprüfe die Dateigrösse: maximal 10 MB.
- Akzeptierte Formate: JPEG, PNG, WebP, HEIC.
- Versuche einen anderen Browser (Chrome, Safari, Firefox).
- Überprüfe deine Internetverbindung.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, leeren du den Browser-Cache.
KI-Scan funktioniert nicht
- Stelle sicher, dass du den Kamerazugriff in deinem Browser erlaubt haben.
- Überprüfe, dass dein Tarif noch Scans übrig hat (Abonnement > Nutzung).
- Mache das Foto an einem gut beleuchteten Ort.
- Versuche, ein Bild hochzuladen, anstatt die Kamera zu verwenden.
- Wenn die KI den Gegenstand nicht erkennt, füge ihn manuell hinzu.
Ich erhalte keine Benachrichtigungen
- Überprüfe deine Einstellungen unter Profil > Benachrichtigungen.
- Erlaube Push-Benachrichtigungen in deinen Browser-Einstellungen.
- Bei E-Mails überprüfe deinen Spam-Ordner.
- Füge noreply@lapioche.ch zu deiner Kontaktliste hinzu.
Zahlungs- oder Abrechnungsproblem
- Gehe zu Abonnement & Abrechnung, um deine Karte zu überprüfen.
- Stripe verwaltet Zahlungen sicher.
- Wenn deine Karte abgelehnt wird, versuche eine andere oder kontaktiere deine Bank.
- Du kannst dein Abonnement über das Stripe-Portal verwalten.
Mein Kreis funktioniert nicht richtig
- Überprüfe die Beitrittsrichtlinie des Kreises (offen, Genehmigung, geschlossen).
- Wenn du der Ersteller sind, gehe zu den Kreiseinstellungen, um die Sichtbarkeit anzupassen.
- E-Mail-Einladungen landen im Posteingang des Empfängers — überprüfe den Spam.
- Mitglieder müssen ein LaPioche-Konto haben, um beizutreten.
Mein Konto und meine Daten löschen
- Exportiere zuerst deine Daten: Inventar > Exportieren (CSV, JSON).
- Sende eine E-Mail an support@lapioche.ch mit deiner Löschanfrage.
- Gemäss DSGVO löschen wir alle Ihre persönlichen Daten innerhalb von 30 Tagen.
- Diese Aktion ist unwiderruflich.
Problem nicht gelöst?
Support kontaktieren